Aqui você encontra tutoriais, guias passo a passo e respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Iara. Se não encontrar o que precisa, fale com nosso time em [email protected].
Primeiros passos
- Criando sua conta: ative seu workspace e conecte o primeiro canal.
- Conectando o WhatsApp: guia completo de onboarding com a API oficial do WhatsApp Business.
- Importando contatos: upload via CSV ou sincronização direta com seu CRM.
- Configurando horários de atendimento: defina quando a IA responde sozinha e quando aciona um atendente humano.
Configurando a IA
- Tom de voz: ajuste linguagem, vocabulário e estilo para refletir sua marca.
- Base de conhecimento: faça upload de PDFs, planilhas e links para alimentar as respostas.
- Roteiros de qualificação: monte fluxos com perguntas-chave que a IA segue antes de encaminhar leads.
- Integrações com agenda: Google Calendar, Outlook e sistemas próprios via API.
Integrações populares
- WhatsApp Business API · Instagram · Messenger
- RD Station · Salesforce
- Doctoralia · Clinicorp
- Google Calendar · Outlook · Calendly
- Make · Zapier · n8n (webhooks customizados)
Faturamento e planos
- Upgrade ou downgrade: mude de plano a qualquer momento pelo painel.
- Limites de uso: entenda como funcionam contatos, mensagens e conversas ativas.
- Reembolsos: consulte nossos Termos de Uso.
Solução de problemas
- WhatsApp parou de responder: verifique o status do número e logs de webhook.
- Respostas fora de contexto: revise a base de conhecimento e o prompt principal.
- Erros de cobrança: consulte o histórico em Configurações → Faturamento.
- Reset de credenciais: envie pedido para [email protected] a partir do e-mail cadastrado.